MTH Retail Group

„Die MTH Retail Group setzt seit der Einrichtung der Libro- & Pagro-Onlineshops im Februar 2012 auf die innovative Contact und Call Center-Lösung iMos^® Contact von Mass Response. Als Resultat verzeichnen wir eine wachsende Kundenzufriedenheit und eine stetige Effizienzsteigerung in unserem Customer Care Center.

Sechs MitarbeiterInnen wickeln über das gehostete Produkt monatlich etwa 2.500 Anrufe ab und betreuen sowohl die Libro- und Pagro-Kundenclubs als auch allgemeine Kundenanfragen. Gemeinsam mit Projektpartner A1 Telekom Austria implementierte die Mass Response eine maßgeschneiderte Lösung, die seit dem ersten Tag unseren Anforderungen entspricht.

Mass Response ist darüber hinaus ein verlässlicher Partner und überzeugt seit der Implementierung des iMos^® Contact mit professionellem Service und fachlicher Kompetenz.”

tobaccoland

„tobaccoland bezieht seit Jahren Telekommunikationsdienste des Wiener Unternehmens Mass Response Service GmbH. Mass Response ist dabei immer als innovativer und hundertprozentig zuverlässiger, lösungsorientierter Technologiepartner mit höchstem Qualitätsanspruch aufgetreten. Aus dem funktionell wie multimedial breiten Dienstespektrum der Mass Response beziehen wir unter anderem iMos^® Contact, ein gehostetes Call und Contact Center Produkt.

Derzeit wickeln wir mit iMos^® Contact von Mass Response monatlich fast 100.000 Telefonieminuten ab. Außerdem beziehen wir den von Mass Response entwickelten Warndienst iMos^® Notify.

tobaccoland empfiehlt hiermit die Dienste und Produkte der Mass Response Service GmbH mit bestem Gewissen und uneingeschränkt weiter.”

Service 24

"Die Service 24 Notdienst GmbH mit Sitz in Altaussee betreibt eine Notrufzentrale / Inbound Call Center, welche 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar ist. Hier werden täglich Notrufe und andere Call Center-Dienstleistungen für namhafte österreichische, wie europäische Unternehmen abgewickelt.

Seit Anfang 2012 nutzen wir iMos^® Contact, die gehostete Call und Contact Center Lösung des Wiener Unternehmens Mass Response Service GmbH. Bereits innerhalb des ersten Jahres wurden insgesamt über 350.000 Calls über diese Plattform problemlos abgewickelt. Mass Response war vom ersten Tag an bemüht, eine Lösung nach unseren Vorstellungen und zu unserer Zufriedenheit zur Verfügung zu stellen. Der dynamische und professionelle Auftritt sowie die jederzeit engagierte Kundenbetreuung zeichnen Mass Response aus unserer Sicht besonders aus.

Wir sind mit den Dienstleistungen der Mass Response überaus zufrieden und empfehlen iMos^® Contact uneingeschränkt weiter." Regina Galler (Leitung Operations) www.callcenter-europe.eu